Nutzungsbedingungen

Unsere Grundsätze

Willkommen in der ZOS-Cloud

Die ZOS-Cloud ist mehr als eine Online-Community.

Sie ist ein Ort des Austauschs, der Begegnung und der gegenseitigen Unterstützung für Menschen, die sich mit den Themen Sucht, Veränderung und Zieloffene Suchtarbeit beschäftigen.

Hier begegnen sich Betroffene, Fachkräfte und Interessierte auf Augenhöhe – mit Respekt, Offenheit und dem gemeinsamen Wunsch, voneinander zu lernen.

Unser Menschenbild

Wir sind überzeugt:

Jeder Mensch besitzt die Fähigkeit, sein Leben aktiv zu gestalten und persönliche Veränderungen zu erreichen.

Dabei unterscheiden sich Lebensgeschichten, Erfahrungen, Bedürfnisse und Ziele. Diese Vielfalt ist für uns selbstverständlich und wertvoll.

Wir begegnen allen Mitgliedern mit Respekt und ohne Vorurteile.

Zieloffene Suchtarbeit

Die ZOS-Cloud orientiert sich an den Grundsätzen der Zieloffenen Suchtarbeit.

Das bedeutet:

Nicht alle Menschen verfolgen dieselben Ziele.

Manche möchten abstinent leben.

Andere möchten ihren Konsum reduzieren.

Wieder andere möchten zunächst ihre persönliche Situation besser verstehen oder erste Schritte in Richtung Veränderung gehen.

Alle ernsthaft verfolgten Veränderungsziele verdienen Respekt.

Wir verstehen Veränderung als individuellen Prozess, der Zeit, Unterstützung und eigene Entscheidungen braucht.

Selbstbestimmung

Wir glauben daran, dass Menschen Expertinnen und Experten ihres eigenen Lebens sind.

Fachkräfte bringen Wissen, Erfahrung und professionelle Unterstützung ein.

Betroffene bringen ihre persönlichen Erfahrungen, ihre Perspektiven und ihre Lebensrealität ein.

Beides ist wertvoll.

Die ZOS-Cloud möchte einen Raum schaffen, in dem beide Perspektiven miteinander in den Dialog treten können.

Begegnung auf Augenhöhe

Respekt ist die Grundlage jeder guten Zusammenarbeit.

Wir hören einander zu.

Wir fragen nach.

Wir diskutieren unterschiedliche Meinungen sachlich.

Wir akzeptieren, dass Menschen unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben und verschiedene Wege gehen.

Niemand wird aufgrund seiner Ziele, seines Konsums oder seiner Lebensgeschichte bewertet oder ausgegrenzt.

Verantwortung

Freiheit und Verantwortung gehören zusammen.

Jedes Mitglied trägt Verantwortung für seine Beiträge, seinen Umgang mit anderen und den Schutz persönlicher Informationen.

Wir wünschen uns einen Austausch, der ehrlich, respektvoll und verantwortungsbewusst ist.

Vielfalt

Unsere Community lebt von unterschiedlichen Menschen.

Wir heißen alle willkommen – unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Herkunft, Nationalität, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Diskriminierung, Ausgrenzung und menschenfeindliche Äußerungen haben in der ZOS-Cloud keinen Platz.

Lernen miteinander

Die ZOS-Cloud versteht sich als Lern- und Austauschplattform.

Niemand weiß alles.

Niemand muss perfekt sein.

Fragen zu stellen ist ausdrücklich erwünscht.

Eigene Erfahrungen zu teilen kann anderen Mut machen.

Gleichzeitig gehen wir verantwortungsvoll mit fachlichen Informationen um und unterscheiden persönliche Erfahrungen von wissenschaftlichen Erkenntnissen oder professioneller Beratung.

Sicherheit

Die ZOS-Cloud soll ein Ort sein, an dem sich Menschen sicher fühlen können.

Dazu gehören:

• ein respektvoller Umgang,
• der Schutz persönlicher Daten,
• transparente Regeln,
• faire Moderation,
• verantwortungsvolles Handeln aller Mitglieder.

Was die ZOS-Cloud nicht ist

Die ZOS-Cloud ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung.

Sie ist keine Notfall- oder Krisenhilfe.

Sie ist kein Ort für Werbung, politische Auseinandersetzungen oder kommerzielle Interessen.

Unsere Einladung

Wir laden alle Mitglieder ein,

• neugierig zu bleiben,
• unterschiedliche Sichtweisen kennenzulernen,
• Erfahrungen verantwortungsvoll zu teilen,
• Fragen zu stellen,
• voneinander zu lernen,
• andere mit Respekt zu behandeln.

Gemeinsam möchten wir eine Community gestalten, in der Vertrauen wachsen kann und in der Menschen Unterstützung, Orientierung und neue Perspektiven finden.

Vielen Dank, dass Sie Teil der ZOS-Cloud sind.

 

Community-Regeln der ZOS-Cloud

Willkommen in der ZOS-Cloud

Die ZOS-Cloud ist ein Ort der Begegnung, des Austauschs und der gegenseitigen Unterstützung.

Hier treffen Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Lebenswegen und Perspektiven aufeinander: Betroffene, Fachkräfte und Interessierte. Was uns verbindet, ist der Wunsch nach einem respektvollen, offenen und konstruktiven Miteinander.

Diese Community-Regeln sollen dazu beitragen, dass sich alle Mitglieder sicher und willkommen fühlen.

1. Begegnen Sie anderen mit Respekt

Jeder Mensch verdient einen respektvollen Umgang – unabhängig von seiner Lebensgeschichte, seiner Herkunft, seinem Geschlecht, seiner sexuellen Identität, seiner Religion, seiner Weltanschauung oder seinen persönlichen Zielen.

Unterschiedliche Meinungen gehören zu einem offenen Austausch dazu. Begegnen Sie anderen deshalb mit Interesse und Wertschätzung – auch dann, wenn Sie anderer Ansicht sind.

2. Die Zieloffene Suchtarbeit lebt von Offenheit

Die ZOS-Cloud orientiert sich an den Grundsätzen der Zieloffenen Suchtarbeit.

Menschen verfolgen unterschiedliche Ziele. Manche möchten abstinent leben, andere ihren Konsum reduzieren oder zunächst ihre persönliche Situation besser verstehen.

Alle diese Wege verdienen Respekt.

Niemand soll aufgrund seiner Ziele oder seines aktuellen Lebenswegs bewertet oder unter Druck gesetzt werden.

3. Schreiben Sie so, wie Sie selbst angesprochen werden möchten

Bitte verzichten Sie auf

• Beleidigungen,
• persönliche Angriffe,
• Herabwürdigungen,
• Drohungen,
• Provokationen,
• diskriminierende oder menschenfeindliche Aussagen.

Kritik ist willkommen – solange sie sachlich, respektvoll und konstruktiv geäußert wird.

4. Schützen Sie Ihre Privatsphäre und die anderer

Bitte überlegen Sie sorgfältig, welche persönlichen Informationen Sie veröffentlichen.

Veröffentlichen Sie niemals personenbezogene Daten anderer Personen ohne deren ausdrückliche Zustimmung.

Hierzu gehören insbesondere:

• vollständige Namen,
• Anschriften,
• Telefonnummern,
• E-Mail-Adressen,
• medizinische Unterlagen,
• vertrauliche Dokumente.

Nutzen Sie die Privatsphäre-Einstellungen Ihres Profils, um selbst zu entscheiden, wer Ihre Inhalte sehen kann.

5. Verantwortung für eigene Inhalte

Sie sind für alle Inhalte verantwortlich, die Sie veröffentlichen.

Achten Sie darauf, dass Sie nur Inhalte einstellen,

• an denen Sie die erforderlichen Rechte besitzen,
• die keine Rechte anderer verletzen,
• die wahrheitsgemäß sind,
• die nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

Bitte laden Sie keine urheberrechtlich geschützten Werke hoch, wenn Sie hierzu nicht berechtigt sind.

6. Keine Werbung und keine kommerziellen Angebote

Die ZOS-Cloud ist keine Werbeplattform.

Bitte verzichten Sie auf

• Werbung für Produkte oder Dienstleistungen,
• kommerzielle Eigenwerbung,
• Spam,
• Kettenbriefe,
• unerwünschte Massen-Nachrichten.

Fachkräfte dürfen ihre beruflichen Profile nutzen, um sich vorzustellen. Werbliche Inhalte, die über eine sachliche Vorstellung hinausgehen, sind jedoch nicht zulässig.

7. Kein Platz für illegale oder gesundheitsgefährdende Inhalte

Nicht erlaubt sind insbesondere Inhalte,

• die gegen geltendes Recht verstoßen,
• die Gewalt verherrlichen,
• die Hass oder Diskriminierung fördern,
• die den Konsum illegaler Drogen verherrlichen,
• die Straftaten fördern oder dazu anleiten,
• die andere Menschen gefährden.

Auch die Verbreitung bewusst falscher gesundheitsbezogener Informationen ist nicht zulässig.

8. Fachlicher Austausch mit Verantwortung

Viele Mitglieder verfügen über wertvolle berufliche oder persönliche Erfahrungen.

Bitte beachten Sie dennoch:

Beiträge in der ZOS-Cloud ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, sozialrechtliche oder juristische Beratung.

Treffen Sie wichtige Entscheidungen nicht ausschließlich auf Grundlage von Beiträgen anderer Mitglieder.

9. Keine Notfallplattform

Die ZOS-Cloud ist keine Krisen- oder Notfallhilfe.

Wenn Sie sich in einer akuten gesundheitlichen oder psychischen Krise befinden oder eine Eigen- oder Fremdgefährdung besteht, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Rettungsdienst, den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder eine geeignete Kriseneinrichtung.

10. Freundschaften und private Nachrichten

Bitte respektieren Sie die Entscheidung anderer Mitglieder, Kontaktanfragen anzunehmen oder abzulehnen.

Private Nachrichten dienen einem persönlichen Austausch.

Belästigungen, unerwünschte Werbung oder wiederholte Kontaktaufnahmen gegen den ausdrücklichen Wunsch einer anderen Person sind nicht gestattet.

11. Bilder und Dokumente

Bitte veröffentlichen Sie nur Bilder und Dokumente,

• die Sie selbst erstellt haben oder für deren Nutzung Sie berechtigt sind,
• die keine Rechte Dritter verletzen,
• die keine sensiblen personenbezogenen Daten anderer Menschen enthalten.

Achten Sie insbesondere bei Fotos darauf, dass abgebildete Personen einer Veröffentlichung zugestimmt haben.

12. Verstöße gegen die Community-Regeln

Wenn Sie Inhalte entdecken, die gegen diese Regeln oder gegen geltendes Recht verstoßen, informieren Sie bitte das Administratorenteam.

Je nach Schwere des Verstoßes können unter anderem folgende Maßnahmen erfolgen:

• Hinweis oder Ermahnung,
• Aufforderung zur Änderung eines Beitrags,
• Entfernung von Inhalten,
• vorübergehende Einschränkung einzelner Funktionen,
• zeitweise Sperrung,
• dauerhafte Löschung des Benutzerkontos.

Unser Ziel ist dabei stets eine faire, nachvollziehbare und verhältnismäßige Entscheidung.

Gemeinsam gestalten wir eine gute Community

Die ZOS-Cloud lebt vom Engagement ihrer Mitglieder.

Mit Offenheit, gegenseitigem Respekt und einem wertschätzenden Umgang schaffen wir einen Ort, an dem Menschen voneinander lernen, Unterstützung finden und gemeinsam neue Perspektiven entwickeln können.

Vielen Dank, dass Sie dazu beitragen.

 

Meldung rechtswidriger Inhalte und Beschwerdeverfahren

Stand: 29.07.2026

1. Zweck dieses Verfahrens

Die ZOS-Cloud ist eine Community für den respektvollen Austausch zwischen Betroffenen und Fachkräften im Bereich der Zieloffenen Suchtarbeit.

Wir möchten eine sichere und vertrauensvolle Umgebung schaffen. Deshalb können Inhalte gemeldet werden, die gegen gesetzliche Vorschriften oder gegen die Nutzungsbedingungen bzw. Community-Regeln der ZOS-Cloud verstoßen.

Dieses Verfahren beschreibt, wie Meldungen bearbeitet und Entscheidungen getroffen werden.

2. Welche Inhalte können gemeldet werden?

Gemeldet werden können insbesondere Inhalte, die

• gegen geltendes Recht verstoßen,
• gegen die Nutzungsbedingungen der ZOS-Cloud verstoßen,
• gegen die Community-Regeln verstoßen,
• Rechte Dritter verletzen,
• beleidigend, diskriminierend oder bedrohend sind,
• Hassrede oder Gewalt fördern,
• rechtswidrige Inhalte verbreiten,
• Werbung oder Spam enthalten,
• Urheberrechte verletzen,
• personenbezogene Daten Dritter unzulässig veröffentlichen,
• bewusst falsche oder gefährliche gesundheitsbezogene Informationen enthalten.

3. Wer kann eine Meldung abgeben?

Eine Meldung kann grundsätzlich von

• registrierten Mitgliedern,
• betroffenen Personen oder
• sonstigen Dritten

eingereicht werden.

4. Wie erfolgt eine Meldung?

Meldungen können per E-Mail an den Betreiber erfolgen:

E-Mail: matthias.nanz@iss-nuernberg.de

Die Meldung sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

• Link oder genaue Beschreibung des Inhalts,
• Name der Gruppe oder des Forums (falls zutreffend),
• kurze Begründung der Meldung,
• gegebenenfalls Nachweise oder Screenshots.

Unvollständige Meldungen können die Bearbeitung verzögern.

5. Prüfung der Meldung

Jede Meldung wird sorgfältig und nach pflichtgemäßem Ermessen geprüft.

Dabei werden insbesondere berücksichtigt:

• die geltende Rechtslage,
• die Nutzungsbedingungen,
• die Community-Regeln,
• die Interessen der betroffenen Personen,
• die Meinungsfreiheit der Beteiligten.

Automatisierte Entscheidungen ohne menschliche Prüfung erfolgen nicht.

6. Mögliche Maßnahmen

Abhängig von Art und Schwere des Verstoßes können insbesondere folgende Maßnahmen getroffen werden:

• keine Maßnahme,
• Hinweis an den betreffenden Nutzer,
• Aufforderung zur Änderung eines Beitrags,
• Entfernung einzelner Inhalte,
• Einschränkung einzelner Community-Funktionen,
• vorübergehende Sperrung,
• dauerhafte Sperrung oder Löschung des Benutzerkontos,
• Meldung an zuständige Behörden, sofern hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Es wird grundsätzlich versucht, verhältnismäßige Maßnahmen zu wählen.

7. Information der Beteiligten

Soweit rechtlich zulässig, werden sowohl die meldende Person als auch der betroffene Nutzer über die Entscheidung informiert.

Aus Datenschutzgründen können Informationen eingeschränkt werden, wenn dadurch Rechte Dritter beeinträchtigt würden.

8. Beschwerde gegen Entscheidungen

Nutzer können gegen Moderationsentscheidungen Einwände erheben.

Hierzu genügt eine formlose E-Mail an:

matthias.nanz@iss-nuernberg.de

Die Beschwerde sollte enthalten:

• Name oder Profilname,
• Datum der Entscheidung,
• kurze Begründung,
• gegebenenfalls weitere Informationen oder Nachweise.

Die Beschwerde wird erneut geprüft.

9. Bearbeitungsdauer

Wir bemühen uns, Meldungen und Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt insbesondere ab von

• der Komplexität des Sachverhalts,
• der Anzahl eingegangener Meldungen,
• der Notwendigkeit weiterer Ermittlungen.

Ein Anspruch auf eine Bearbeitung innerhalb einer bestimmten Frist besteht nicht.

10. Schutz vor Missbrauch

Das Meldesystem dient dem Schutz der Community.

Bewusst falsche oder missbräuchliche Meldungen können selbst einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen darstellen.

Wiederholter Missbrauch des Meldesystems kann zu Einschränkungen oder Sperrungen des Benutzerkontos führen.

11. Dokumentation

Zur Gewährleistung eines fairen und nachvollziehbaren Verfahrens können Meldungen, Entscheidungen und die dazugehörige Kommunikation dokumentiert werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung sowie der geltenden Datenschutzgesetze.

12. Keine Rechtsberatung

Die Entscheidung des Betreibers im Rahmen dieses Verfahrens ersetzt keine gerichtliche oder behördliche Entscheidung.

Unabhängig von diesem Verfahren können Betroffene jederzeit ihre gesetzlichen Rechte geltend machen oder sich an die zuständigen Behörden wenden.

13. Kontakt

Fragen zu diesem Verfahren können jederzeit gerichtet werden an:

Matthias Nanz
Badstr. 26
90762 Fürth

E-Mail: matthias.nanz@iss-nuernberg.de

14. Inkrafttreten

Dieses Verfahren tritt mit Veröffentlichung auf der ZOS-Cloud in Kraft und gilt für alle Nutzerinnen und Nutzer der Plattform.